上门服务低保户 暖心惠民落实处
发布日期:2023-12-21    作者:黄山水务控股集团    点击量:530   

根据政府相关文件,12月20日,黄山水务控股集团有限公司2023年度执行低保户用水优惠政策差额部分水返还启动办理考虑到低保用户多为年龄较大或行动不便群体,公司安排专人专窗办理退费业务,为用户提供便捷办理通道。

此前,长源村一低保户周连胜通过客服热线咨询低保退费事宜,客服人员了解到该用户为盲人,不方便到窗口办理退费,主动提出上门为其办理。12月20日上午,公司客服一行在与周连胜取得联系后去往该户家中,在仔细核对了身份证、低保证、水表户号后,顺利办理了退费业务,得到用户的充分肯定。当天,公司即收到政风行风热线节目反馈,周连胜户对水务控股集团工作人员上门服务一事表达衷心感谢。

  一直以来,黄山水务控股集团始终秉承 “安全优质供水,真情服务社会”的企业宗旨,针对低保户等特殊群体,从接水到用水全程实行亲情式服务,用实际行动把水务人的真情服务送到用户心坎上。

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