近日，黄山水务控股集团供水热线接卫校宿舍区叶女士的求助电话，反映年岁已高的她，长期独自生活最近又患了眼疾，近几个月都无法出门缴纳水费，心里很是着急，希望黄山水务可以给予帮助。

　　接热线反馈后，客户服务部立即派员上门服务，经现场与用户沟通，根据老人意愿对水费进行现场代缴预存，同时告知后续有相关问题可随时拨打供水热线。叶女士连连表示感谢：“我眼睛不好看不到，天天就想着这个事，谢谢你们上门来为我提供的贴心服务，我这些天来一直悬挂的心总算落了地，真是太谢谢了！”

　　自全市改进工作作风为民办实事为企优环境大会召开以来，水务控股集团不断强化为民为企服务意识，坚持以群众需求为导向，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧。下一步，我们将进一步提升为民服务质量，立足服务小窗口，创优营商大环境，从“能服务”向“善服务”进行转型，做到与用户沟通交流常态化、精细化、个性化，努力为广大用户提供更为便民、高效、暖心的用水服务，进一步提升用户满意度和获得感。