为深化承诺服务进一步端正行业风气，切实提高工作效率，现制定限时办结制度如下:

一、限时办结制是指业务单位和个人到黄山水务控股集团办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部室或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。

二、对水务控股集团《社会服务承诺制度》所承诺的事项，确保践诺，涉及时限事宜，只能提前不能准迟。

三、对水务控股集团《社会服务承诺制度》以外事项：

1、即办事项,在业务单位和个人手续完备、材料齐全符合规定的情况下,要即时予以办理,不得以任何借口拖延和刁难。

2、对限时办理的事项,经办人应即时对业务单位和个人申报的材料和有关手续进行审核,并出具收件回执,写明所收材料名称、页数及经办人。

3、对业务单位和个人诉求事项，无正当理由不得延时办理。如特殊情况确需延时办理的,经办人应报分管领导批准，并告知当事人延时办理的理由。

四、限时办结制将纳入绩效考核，兑现奖惩。