根据省、市创建一流营商环境工作部署，黄山水务控股集团有限公司（以下简称集团）采取了一系列措施确保工商业用户接水报装提速增效，现将相关服务内容及办理时限承诺如下：

一、办理时限：2个工作日内（不含涉及国省干线、高速公路、快速路、轨道交通、交通量较大的农村公路等设施的复杂接入工程）

 二、办理方式

用户无需提供申请材料，集团将根据用户需求，实行全程代办服务。

三、办理流程

用户无需提供申请材料，通过预约办、线上、线下等多渠道提出接水需求，集团安排项目专员全程代办。含有破路行政许可事项的用水报装，由集团项目专员根据工程破路需求，在黄山市工程项目审批管理系统发出申请，将《获得用水审批（备案）申请表》提交自规、城管、交警等部门进行备案或并联审批。

四、收费方式

严格执行国家及省关于清理规范城镇供水供气行业收费的政策规定，将投资界面延伸至建筑区划红线，不收取建筑区划红线外发生的任何费用。

五、投诉方式

集团设立24小时服务热线（电话：0559-2533333）及时解决报装过程中的问题咨询和投诉，接到投诉1日内给予答复，2日内办理完毕。